铁路塌方游客错失乘船时刻,8名湖北游客日本之行落空

湖北8名旅客报名参与赴日本的游轮游,坐火车动身前往上海准备上船,却因塌方错过了游轮。昨日,游客肖女士等人吐槽,花5000元抱团游览,连游轮都没看到,如今甚至连退费也拿不到。

  肖女士说,5月24日,她在某游览社报名,准备乘坐量子号游船到日本游览,其时方案6月20日从上海A动身,行程共5晚6天,一行还有亲属、朋友共8人,每人费用5000元。6月20日晚,肖女士等人分别从武汉、黄石搭上Z25次列车,动身后约3个小时,因前方塌方列车一直逗留不前,第二天晚上,世人跟着列车折返回到武汉,而游轮在当天下午5时已动身。

  错过了游轮,肖女士本想延迟到下一次曩昔,但被奉告无法安排,并且报名费用也不能退还。“花了5000元,连游轮长什么样都没见到。”肖女士说,她和亲属们觉得真实冤枉。

  昨日,楚天都市报记者联络上这家游览社光谷天地店胡司理。据她介绍,游客报名后,游览社已将每人4800元打给游船公司,为肖女士等人购买了船票,因塌方不可抗力要素,虽然没有赶上游轮,但实际费用现已发生。事后,游览社也跟国外的游船公司取得了联络,期望为游客争夺退款,但对方表明票已售出不同意退钱,游览社也很无奈,计划将未付出的费用退给游客,又怕游客嫌少不接受。

  湖北大诺律师事务所律师陈进伍认为,游客与游览社签订了旅游服务合同并付出费用后,因塌方导致无法履行合同,归于不可抗力,双方均不承当违约责任。游客应在遇到塌方晚点时及时通知游览社,以防止损失扩展,游览社应向游客退还没有对外付出的余款。

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